24 Online

1 Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan 24 Online Oy:n (toimittaja) toimittamiin Internet-pohjaisiin tuotteisiin ja palveluihin (palvelu). Toimituksiin ei kuulu telepäätelaitteita eikä sisäjohtoverkkoa ellei tästä sopimuksessa tuotteen tai palvelun kohdalla erikseen mainita. Ohjelmistoihin luovutetaan vain käyttöoikeus. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan mahdollisia toimittajan palvelukohtaisia eritysehtoja. Näitä sopimusehtoja noudatetaan, ellei asiakkaan ja toimittajan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Asiakkaalla tarkoitetaan oikeustoimikelpoista luonnollista henkilöä (asiakas), joka hankkii palvelun pääasiassa kotitalouskäyttöä varten. Nämä sopimusehdot eivät rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajalainsäädännön tai muun lainsäädännön edellyttämiä oikeuksia.

2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen

Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun toimittaja tilaus- tai toimitusvahvistuksella on hyväksynyt tilauksen tai kun asiakas on alkanut käyttämään toimittajan asiakkaalle tuottamaa palvelua. Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittajalla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Toimittaja ilmoittaa asiakkaalle siirrosta hyvissä ajoin etukäteen. Toimittajalla on oikeus siirtää myös sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siirron saajalle. Toimittajalla on oikeus olla hyväksymättä palvelusopimusta, jos asiakkaalla on entuudestaan toimittajan, muun palvelu- tai teleoperaattorin erääntyneitä riidattomia laskuja maksamatta, tai jos asiakas on tahallaan aiheuttanut vakavaa häiriötä Internet-verkolle tai muille käyttäjille.

3 Palvelun toimitus

Toimittaja on velvollinen toimittamaan palvelun sovittuna aikana tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista sopimusta, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä. Toimittaja toimittaa palvelun asiakkaan käyttöön parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat palvelukohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Toimituksen edellytyksenä on, että kolmannesta osapuolesta johtuva syy ei ole esteenä ja että asiakas antaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja huolehtii siitä, että ne ovat aina oikeat ja riittävät. Toimittajalla on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole voitu toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä.

4 Palvelun tuottaminen

Toimittajalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla ja käyttää tuottamisessa alihankkijoita. Toimittajalla on oikeus suorittaa palvelun priorisointia käytettävissä olevien resurssien perusteella. Toimittajalla on oikeus tehdä palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Mikäli muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, asiakkaan velvollisuus on omalla kustannuksella huolehtia tällaisista muutoksista. Toimittaja pyrkii ilmoittamaan asiakkaaseen vaikuttavista muutoksista sekä ohjeistamaan asiakasta mahdollisista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen. Toimittaja ei vastaa edellä mainituista toimenpiteistä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta. Asiakkaan vaatimista muutoksista palvelun sisältöön peritään toimittajan määrittämä maksu. Toimittajalla on oikeus perustellusta syystä lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen. Toimittajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

5 Palvelun käyttö

Asiakkaan tulee noudattaa sopimusehtoja, hyvää Internet-tapaa, annettuja ohjeita sekä maksaa toimittajalle tai muulle palveluntarjoajalle palvelusta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asiakas vastaa kaikista hänelle palvelun käytöstä aiheutuvista omista käyttömaksuista tai palvelun käyttöön liittyvistä vaatimuksista ja kustannuksista kolmannelle osapuolelle. Mikäli asiakas ei onnistu saamaan internet-yhteyttä, on asiakkaan vastuulla tarkistaa päätelaitteensa asetukset. Toimittaja ei vastaa asiakkaan päätelaitteiden virheellisistä tai puutteellisista asetuksista.

Palvelun sisältö ja siihen sovellettavat erityiset ehdot määräytyvät palvelun erityisehtojen mukaisesti. Toimittaja myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden toimittajan tämän sopimuksen perusteella toimittamiin ohjelmistoihin ja aineistoihin. Käyttöoikeuden perusteella asiakas saa käyttää ohjelmistoja ja aineistoja ainoastaan ohjelmistojen mukana mahdollisesti seuraavien lisenssiehtojen ja toimittajan ohjeiden mukaan ja vain välittömästi palvelun käyttöön liittyen. Omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat toimittajan tai kolmannen osapuolen (toimittajan päämiehen tai alihankkijan) omaisuutta, eikä asiakkaalla ole ilman toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa dokumentteja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön, ellei voimassa olevasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas hankkii omaan lukuunsa palvelun käyttöä varten tarvittavat ja palveluun yhteensopivat välineet, kuten tietokoneen, laitteet, ohjelmistot, liittymät ja yhteydet. Asiakas vastaa välineiden toimintakuntoisuudesta sekä siitä, että välineet ovat hyväksyttyjä ja eivät estä tai häiritse toimittajan tai Internet-verkon toimintaa eikä Internet-verkon käyttöä tai sen muita käyttäjiä. Toimittaja ei vastaa asiakkaan käyttämien laitteiden tai muiden ohjelmien toiminnasta tai yhteensopivuudesta palveluun.

Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan palveluun ja käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakkaan tulee toimia niin, että toimittajalle tai muille käyttäjille ei aiheudu vahinkoa asiakkaan toiminnasta palvelun yhteydessä. Häiriötä mahdollisesti tuottavat laitteet ja ohjelmistot on välittömästi irrotettava palvelusta. Asiakas vastaa itse palvelun käytön edellyttämien välineiden, tietojärjestelmän, lähiverkon tai vastaavan ATK-verkon suojauksesta ja suojauksen tasosta sekä tietoturvasta ja siihen liittyvistä turvamekanismeista. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tietoliikenneverkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti tuotujen ATK-viruksien aiheuttamista vahingoista myös toimittajalle, käyttäjille tai kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille tai toimittajan tai kolmannen palvelimelle toimittamistaan aineistoista, kuten teksteistä, ohjelmista, tiedoista tai tilauksista. Erityisesti asiakas vastaa siitä, että asiakkaan toimittama tai asiakkaan palvelun kautta toimitettu aineisto ei aiheuta häiriötä verkolle eikä loukkaa tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia, hyvää tapaa (ns. SPAM massalähetykset mukaan luettuna) tai lain sekä viranomaisten määräyksiä tai toimittajan antamia ohjeita. Asiakas sitoutuu olemaan tallentamatta, säilyttämättä, levittämättä, lähettämättä tai välittämättä palvelussa aineistoa, joka on lain ja/tai hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä. Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan verkkoon tuottamaansa aineistoon liittyvistä riitaisuuksista ja niistä aiheutuvista kustannuksista ja korvauksista. Jos viranomainen tai kolmas puoli osoittaa, että asiakkaan palvelun kautta on toimitettu tällaista aineistoa toisille käyttäjille taikka toimittajan tai kolmannen palvelimelle, toimittajalla on asiakasta kuulematta oikeus poistaa tällainen loukkaava aineisto, estää sen käyttö tai sulkea asiakkaanpalvelu. Toimittaja ei vastaa aineistojen sisällöstä, toimivuudesta tai saatavuudesta. Toimittaja ei myöskään vastaa palvelua hyväksi käyttäen välitetyn aineiston mahdollisesta viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista vahingoista.

Asiakas ei saa hyödyntää, myydä, välittää tai muutoin luovuttaa palvelua tai sen osaa oman palvelunsa tai tuotteensa osana, eikä jälleenmyydä ostamiaan palveluita ilman toimittajan suostumusta. Asiakas ei saa välittää kolmannen osapuolen liikennettä liittymänsä kautta palveluihin, eikä jakaa palveluita asiakkaan organisaation ulkopuolelle sopimatta tästä erikseen toimittajan kanssa.

Ellei asiakkaan ja toimittajan kanssa ole nimenomaan muuta sovittu, asiakas ei saa pitää laajakaistaliittymässä palvelimia tai käyttää verkkopalvelua palvelujen tarjoamiseen laajakaista- tai internet-palvelujen käyttäjille sijoittamalla palvelinlaitteita tai -sovelluksia tietoliikenneyhteyteen. Kaikkien palvelimien, kuten sähköposti-, FTP-, news- ja web -palvelimien ylläpitäminen on kiellettyä, poikkeuksena palomuurin toteutus asiakkaan omaan käyttöön. Asiakas ei saa käyttää verkonvalvontasovelluksia tietoliikenneyhteyden liikenteen manipulointiin.

6 Palvelun virhe, palvelun ylläpitäminen ja vikojen korjaaminen

Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelulle määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama olennaisesti vaikeuttaa palvelun käyttämistä. Toimittaja ylläpitää palvelun käyttökunnossa sopimuksenmukaisesti ja korjaa palvelun mahdolliset häiriöt ja virheet mahdollisimman nopeasti toimittajan normaalina työaikana arkipäivisin (ei lauantaina) kello 9.00- 17.00 välisenä aikana. Toteutettavan ylläpitotyön onnistumisen vuoksi toimittajalla on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että siitä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Toimittaja tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä mahdollisuuksien mukaan ennalta ottaen huomioon keskeytyksen keston ja ajankohdan. Toimittajalla on myös oikeus tilapäisesti keskeyttää palvelun tuottaminen, jos se on välttämätöntä yleisen järjestyksen ja turvallisuuden vaatiman verkkoliikenteen turvaamiseksi.

7 Tunnistetiedot

Toimittaja antaa asiakkaalle palveluun kuuluvat asiakkaan käyttöön tulevat käyttäjätunnukset, osoitteet ja muut sellaiset tunnisteet (jäljempänä tunnistetiedot). Ne säilyvät toimittajan omistuksessa eikä asiakkaalla ole mitään oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Tunnistetiedot voidaan muuttaa asiakkaan pyynnöstä maksua vastaan.

Toimittajalla on oikeus muuttaa tunnistetietoja, jos viranomaisten määräykset tai tietoturvallisuus tai verkon rakenteelliset tai palvelulliset tai muut syyt sitä vaativat. Toimittaja ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen. Toimittajalla on oikeus antaa palvelun tunnistetiedot kolmannelle, jos palvelu on ollut suljettuna kuuden (6) kuukauden ajan muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä. Asiakkaan on säilytettävä tunnistetietonsa huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava toimittajalle tunnistetietojensa joutumisesta ulkopuolisille. Ilmoituksen jälkeen asiakas ei vastaa vanhoilla tunnistetiedoilla tapahtuneesta palvelun luvattomasta käytöstä.

Jos toimittaja hankkii verkkotunnuksen (Domain), toimittaja toimii välittäjänä eikä vastaa asiakkaan verkkotunnuksen käytettävissä olosta eikä asiakkaan oikeudesta käyttää verkkotunnusta. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan tai toimittajan asiakkaan puolesta hakema verkkotunnus ei loukkaa toisen suojattua nimeä tai merkkiä, eikä sisällä loukkaavia tai rikolliseen toimintaan kehottavia ilmaisuja. Asiakas vastaa tarvittavien selvityksien (mm. selvitys siitä, että haettu verkkotunnus ei loukkaa toisen suojattua nimeä tai merkkiä) tekemisestä ennen verkkotunnuksen hakemista. Asiakas vastaa verkkotunnuksesta perittävistä maksuista (mm. hakemus, vuosimaksu). Mikäli verkkotunnushakemus ei täytä verkkotunnuslain mukaisia hakijaa, muotoa ja sisältöä koskevia vaatimuksia, raukeaa hakemus ja asiakas menettää suorittamansa hakemusmaksun. Verkkotunnuslain mukaisesti myös verkkotunnuksen sulkeminen ja peruuttaminen on mahdollista, jos asiakkaan hakema verkkotunnus esimerkiksi loukkaa toisen suojattua nimeä tai merkkiä.

Mikäli on sovittu, että sopimukseen kuuluu tietoturvapalvelu, siihen liittyviä tunnisteita tai käytön edellyttämiä ohjelmistoja ei saa luovuttaa kolmannelle. Asiakkaan näin toimiessa, toimittajan vastuu tietoturvapalvelun käytettävyydestä ja toimivuudesta asiakkaan tietojärjestelmässä raukeaa välittömästi.

8 Asiakastiedot, niiden käyttö ja luovutus

Asiakkaan tulee ennen palvelun avaamista antaa toimittajalle sen vaatimat palvelua varten tarvittavat tiedot (asiakastiedot) sekä tarkistaa kirjattujen tietojen oikeellisuus. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä toimittajalle asiakastietojensa muutoksista. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan ilmoittamat palvelun käyttäjät tietävät heitä koskevien asiakastietojen antamisesta. Toimittaja voi rekisteröidä henkilötietolain mukaisesti myös muita tietoja asiakkaasta. Tietoja voidaan käsitellä ja käyttää palvelun tuottamiseen ja siihen liittyviin tarkoituksiin, tutkimustoimintaan, sekä toimittajan tai sen yhteistyökumppaneiden, mainostajien tms. mainonnan kohdistamiseen asiakkaalle luovuttamatta henkilötietoja ulkopuoliselle taholle. Tämän sopimuksen ehdot hyväksymällä asiakas antaa suostumuksensa siihen, että toimittajalla on oikeus markkinoida toimittajan palveluita tai niihin välittömästi liittyviä palveluita tämän sopimuksen sisältämän palvelun tuottamisessa syntyneiden asiakas- ja tunnistamistietojen perusteella voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Toimittajalla on oikeus tässä tarkoituksessa laatia asiakkaasta ns. käyttäjäprofiili ja antaa siitä tietoja palveluiden jälleenmyyjille. Toimittajalla on oikeus luovuttaa kolmannelle osapuolelle asiakas- ja tunnistetietoja voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Asiakkaalla on oikeus kieltää toimittajaa luovuttamasta häntä koskevia tietoja suoramainontaan, puhelinmyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina- ja mielipidetutkimukseen.

9 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen ja hinnanalennus

Jos asiakas ilmoittaa toimittajalle toimittajan tietoverkon tai -palvelun viasta, jonka syy on asiakkaan laitteissa tai ohjelmissa, vastaa asiakas toimittajalle aiheutuneista kuluista. Toimittaja on velvollinen maksamaan asiakkaalle vahingonkorvausta toimittajan tuottamuksesta aiheutuneista, asiakkaan osoittamista välittömistä vahingoista. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä on kuitenkin aina yhden (1) kuukauden palvelumaksu. Vahingonkorvausta on vaadittava toimittajalta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva seikka havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut. Toimittaja ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja. Toimittaja ei myöskään korvaa asiakkaan, palvelun käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja. Toimittajalla ei ole korvausvelvollisuutta näiden sopimusehtojen mukaisten oikeuksiensa käytöstä. Toimittaja ei myöskään korvaa niitä välillisiä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet asiakkaalle muussa kuin kuluttajan ominaisuudessa. Toimittaja ei siten korvaa tulonmenetystä, ansionmenetystä tai muita vastaavia menetyksiä. Jos asiakas tahallisesti tai toimittajan huomautuksesta huolimatta käyttää viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, hän vastaa toimittajalle mahdollisista vahingoista sekä vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuksista. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus kuluttajasuojalain 8 luvun mukaiseen hinnan alennukseen, mikäli edellytykset hinnanalennukselle ovat olemassa. Kuluttaja asiakkaan oikeus KLS 8 luvun mukaiseen hinnanalennukseen ei ole riippuvainen toimittajan tuottamuksesta. Kuluttajalla on oikeus hinnanalennuksen lisäksi saada vahingonkorvausta välittömistä vahingoista ja välillisistä vahingoista, mikäli virhe tai viivästys on johtunut toimittajan huolimattomuudesta, joka on luonteeltaan lievää törkeämpää.

10 Maksut ja laskutus

Asiakas maksaa toimittajalle palvelusta ja sen käytöstä hinnaston tai sopimuksen mukaiset maksut toimittajan määrittelemän laskutuskauden mukaisesti. Asiakas saa hinnaston sopimusta tehtäessä. Hinnastoja on lisäksi saatavilla toimittajan verkkosivustolta osoitteessa www.24online.fi. Hinnat määritellään ja lasketaan euroina. Toimittajalla on mahdollisuus laskuttaa asiakkaalta myös toimittajan palvelun kautta käytettyjen muiden palveluntuottajien maksut, jos tästä on ko. palveluntuottajan kanssa sovittu. Maksut laskutetaan ko. palveluntuottajan hinnaston mukaisesti.

Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Reklamaatio laskusta on tehtävä ennen laskun eräpäivää. Toimittajalla on oikeus käyttää sovittua lyhyempää laskutusväliä, vaikka sellaista ei osapuolten kesken olisi aiemmin noudatettu, esimerkiksi silloin, jos sovittu luottoraja ylittyy tai kulutus selvästi kasvaa. Toimittajalla on oikeus periä viivästyneistä maksuista korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien sekä kaikki perinnästä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelunsulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi. Toimittajalla on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentaperusteita samoin, kuin sopimusehtoja voidaan kohdan 14 mukaan muuttaa. Toimittajalla on oikeus ennen palvelusopimuksen syntymistä sekä palvelusopimuksen voimassaoloaikana tarkastaa asiakkaan luottotiedot.

11 Palvelun sulkeminen ja rajoittaminen

Toimittaja sulkee palvelun asiakkaan pyynnöstä määräajaksi tai toistaiseksi. Palvelun sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

Toimittajalla on oikeus sulkea palvelu jos:

• asiakas on haettu konkurssiin tai asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen, hänet on muuten todettu maksukyvyttömäksi tai asiakkaalla on todettu luottotietohäiriö
• asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut toimittajan tai muun palveluntarjoajan erääntynyttä saatavaa kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä ja siinä mainittuun sulkupäivään mennessä
• asiakas ei toimittajan muistutuksista tai huomautuksista huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo olennaisesti tämän sopimuksen mukaisia velvoitteitaan
• asiakas toimittajan muistutuksista ja huomautuksista huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja
• asiakas on toteennäytetyllä tavalla aiheuttanut ja häirinnyt palvelun käyttämistä tai aiheuttanut häiriötä muille käyttäjille palvelua hyväksi käyttäen
• asiakasta ei tavoiteta kohtuullisessa ajassa epäillyn väärinkäytöksen selvittämiseksi.

Toimittajalla on oikeus ennalta ilmoittamatta ja viivytyksettä keskeyttää ja estää välittömästi sellainen palvelun käyttö ja tietoliikenne, sekä poistaa sellainen materiaali, jonka viranomainen, kolmas osapuoli tai toimittaja katsoo loukkaavan hyvää tapaa, lain määräyksiä tai kolmannen suojattuja oikeuksia tai joka haittaa tai kohtuuttomasti kuormittaa palveluja tai verkkoa tai aiheuttaa häiriötä verkolle, liikenteelle tai muille käyttäjille tai on muutoin sopimuksen tai kohdassa 1. sanottujen käyttöehtojen vastaista (esim. SPAM massasähköpostilähetykset tai sähköpostivirukset mukaan luettuna) tai jos asiakas huomautuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja.

Portin 25 liikenne estetään (SMTP). Tällä pyritään estämään omien postipalvelimien ylläpito kuluttajaliittymissä. IP-osoitteiden määrä on rajoitettu seitsemään per liittymä.

12 Sopimuksen päättyminen

Sopimus on voimassa sovitun määräajan tai toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottava kirjallisesti, ja se päättyy kahden (2) viikon kuluttua irtisanomispäivästä. Toimittajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi välittömästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin kohtuutonta haittaa toimittajalle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia. Jos toimittaja irtisanoo sopimuksen, saamatta jääneestä palvelusta etukäteen maksettu hinta palautetaan rahana ilman korkoa tai käytetään mahdollisesta sopimuksen ehtojen rikkomisesta syntyneen asiakkaan maksuvelvoitteen kattamiseen. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen, saamatta jääneestä palvelusta etukäteen maksettua hintaa ei palauteta, ellei toimittaja pidä sitä kohtuullisena. Liittymän avaus- ja asennuspakettimaksua ei palauteta. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos palvelun käyttö on ollut maksun laiminlyönnin vuoksi keskeytettynä yli 14 vuorokautta tai jos asiakas on rikkonut sopimusehtoja muutoin olennaisesti.

Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään, jos asiakas

• muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoitteitaan
• on määrätty liiketoimintakieltoon, asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi tai on menettänyt tai jättänyt hankkimatta palvelussa tarvittavat viranomaisen tai muut luvat
• häiritsee muuta tietoliikennettä tai muita käyttäjiä esimerkiksi lähettämällä roskapostia
• käyttää tai sallii käytettävän palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti, tai
• välittää kolmannen osapuolen palveluita tai liikennettä

Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos palvelun tarjoamista edellyttävä asiakkaan liittymä suljetaan.

Palvelun käyttöä varten asiakkaalle luovutettujen ohjelmien käyttöoikeus rajoittuu sopimuksen voimassaoloaikaan. Ohjelmien kopiointi ja edelleen luovutus on kielletty. Asiakas sitoutuu lopettamaan tietoturvapalvelun käytön ja poistamaan siihen tarkoitetut ohjelmistot laitteistaan yhden viikon kuluessa sopimuksen voimassaolon päättymisestä. Jos asiakas ei toimi edellä mainitusti, toimittajalla on oikeus veloittaa palvelun käytöstä voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut.

13 Sopimuksen päättymisen seuraukset

Toimittaja estää asiakkaan mahdollisuuden käyttää palvelua asiakkaan tunnistautumistietoja käyttäen välittömästi sopimuksen päätyttyä. Myös asiakkaan oikeus käyttää toimittajan asiakkaalle käyttöön antamia julkisia IP-osoitteita päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Toimittaja ei vastaa osoitemuutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista. Asiakkaan oikeus käyttää toimittajan tietojärjestelmiin tallennettuja, asiakkaan käytössä olevia tietoja, kuten sähköpostit, kotisivut sekä muut toimittajan palvelimille tallennetut asiakkaan tiedostot, päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä. Asiakas vastaa itse tietojensa siirtämisestä omiin tietojärjestelmiinsä ennen sopimuksen päättymistä. Toimittaja ei vastaa sähköpostilaatikkoon saapuvien sähköpostien säilytyksestä sopimuksen päätyttyä. Mikäli asiakas ei ole siirtänyt tietojaan pois toimittajan palvelimilta ennen sopimuksen päättymistä, toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tietojen katoamisesta toimittajan tietojärjestelmistä.

14 Sopimusehtojen ja hinnan muutokset

Toimittajalla on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja ja palvelun sisältöä sekä palvelusta perittäviä maksuja. Toimittaja saa tehdä vähäisiä muutoksia ilmoittamatta niistä. Toimittajan on ilmoitettava olennaisista muutoksista asiakkaalle yhtä (1) kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus kahden viikon ajan sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Mikäli asiakas sanoo irti sopimuksen toimittajan toteuttamien sopimusehtomuutosten vuoksi, toimittaja palauttaa kaikki ennakkoon maksetut maksut, jotka kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan. Toimittaja ei vastaa muutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.

15 Ylivoimainen este

Ylivoimaisena esteenä (force majeure) pidetään sellaista sopimuksen täyttämisen estävää ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunutta epätavallista ja asiaan vaikuttavaa tapahtumaa, jota osapuolen ei ole syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on sopimusosapuolista riippumaton tai jonka vaikutusta ei voida kohtuudella välttää tai poistaa. Tällainen ylivoimainen este voi olla sota, kapina, terroriteko, pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, häiriö tele- ja/tai internet-liikenteessä, työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen sopimusosapuolista riippumaton syy. Sopijapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudesta maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

16 Ilmoitukset

Toimittajan ilmoitukset asiakkaalle voidaan toimittaa perille joko postitse, faksilla, www-sivujen välityksellä, tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostitse. Sähköpostitse, tekstiviestillä ja www-sivujen välityksellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan käyttämä laite on ottanut vastaan sähköpostiosoitteeseen, matkapuhelinnumeroon tai www-sivuosoitteeseen toisen osapuolen lähettämän viestin. Asiakkaan nimen, puhelinnumeron, katu-, posti- ja sähköpostiosoitteen sekä asiakasta mahdollisesti edustavan yhteyshenkilön tietojen on oltava aina toimittajan tiedossa. Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset kirjallisesti toimittajan sopimuksessa mainittuun tai myöhemmin ilmoitettuun osoitteeseen, puhelin- tai telefaxnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

17 Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta ja sopimussuhteesta mahdollisesta aiheutuvat ristiriitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan ne yleisessä tuomioistuimessa ensimmäisenä asteena Helsingin käräjäoikeus. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus nostaa kanne asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa.

18 Sopimusehtojen voimassaolo

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 1.2.2004 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi. www.24online.fi

1. Asiakas antaa 24 Online Oy:lle oikeuden tutkia koneellisesti sähköpostiviestien rakennetta ja tarvittaessa poistaa haittaohjelmia sisältävät sähköpostiviestit liitetiedostoineen ja käsitellä viestejä roskapostiviesteinä. Sähköpostin sisältöön ja liitteisiin voidaan puuttua automatisoidusti, kuitenkaan vaarantamatta viestien luottamuksellisuutta.

2. Sähköpostipalveluiden yhteydessä suoritettava virustorjunta ei poista tarvetta työasemakohtaiseen virustorjuntaan ja siitä huolehtimiseen. Sähköpostipalveluiden yhteydessä tehtävän virustorjunnan tarkoituksena on täydentää työasemakohtaista virustorjuntaa.

3. Sähköpostipalveluiden yhteydessä suoritettava virustorjunta ei täysin poista riskiä siitä, että sähköpostiliikenteen ja muun tietoliikenteen joukossa voi päästä viruksia tai muita haitallisia ohjelmia tietoverkkoon tai työasemaan. On myös mahdollista, että roskapostisuodatin merkitsee toivottuja sähköpostiviestejä roskapostiviesteiksi tai päästää läpi tunnistamattomia roskapostiviestejä tarkistuksesta huolimatta.

4. Mikäli järjestelmä löytää sähköpostiviestistä tai sen liitteestä viruksen, sähköpostiviesti poistetaan. Poistettuja sähköpostiviestejä ei toimiteta edelleen eikä varastoida.

5. 24 Online ei vastaa välillisistä eikä välittömistä haitoista tai vahingoista, joita voi aiheutua tiedonkulun viiveiden tai poistetun tiedon katoamisen vuoksi. 24 Online ei vastaa myöskään niistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, joita voi aiheutua, mikäli tarkistuksesta huolimatta sähköpostiliikenteessä pääsee läpi viruksia tai muita haitallisia ohjelmia, olivatpa ne sitten jo tunnettuja ja/tai tiedossa olevia tai sitten ennalta tuntemattomia. 24 Online ei vastaa siitä, miten asiakas hoitaa sähköpostiviestien käsittelyn omalla palvelimellaan.

6. 24 Online varaa oikeuden muuttaa sähköpostipalveluiden, virusturvan ja roskapostisuodattimen toimintatapaa, kuvausta ja erityisehtoja.