Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mitä laitteita tarvitaan laajakaistaliittymässä?
Tietokoneessa tulee olla tavallinen ethernet-sovitin. Jos yhteys on toteutettu talossasi ADSL-tekniikalla, tarvitset vastaavan sovittimen. Kaapelimodeemit eivät sovellu liittymän käyttöön. Tarvittavat laitteistot saat edullisesti ostettua kauttamme.
Mihin tarkoitukseen liittymä soveltuu?
Liittymää suositellaan yleiseen kotikäyttäjän tarpeeseen eli Internetin selailuun, sähköpostin lukemiseen, nettipelaamiseen, irkkailuun, newsien lukuun, pikaviesteihin, virusohjelman päivityksiin ym. Liittymää ei ole tarkoitettu esim. web-palvelimen pitoon.
Mikä on liittymien toimitusaika?
Kiinteistöliittymissä toimitusaika on 2-3 arkipäivää, PRO-liittymissä 2-3 viikkoa.
Minulla on määräaikainen sopimus, miten toimin jos tulee muutto eteen?
Mikäli on vain mahdollista, liittymä siirretään uuteen osoitteeseen. Ellei siirto ole mahdollista, rahoja ei palauteta. Siirrosta perimme hinnastomme muikaisen siirtomaksun.
Minulla on luottotiedoissa merkintä, voinko tilata liittymän?
Voit tilata liittymän maksamalla koko vuoden (12kk) kuukausimaksut etukäteen. Tässä tapauksessa erillistä avausmaksua ei peritä. Tilauskäsittely aloitetaan vasta maksuorituksen jälkeen.
Kuka irtisanoo nykyisen operaattorini jos tilaan teiltä liittymän?
Aikaisempi liittymä pitää irtisanoa itse ilmoittamalla siitä operaattorille. Liittymän vaihdossa on hyvä huomioida toimitusajat.
Onko yhteyden asentaminen vaikeaa?
Yhteys asennetaan huoneiston puhelinpistokkeeseen tai ethernet-talouksissa ethernet-pistokkeeseen. Ethernet talouksissa riittää verkkokaapelin asentaminen seinästä tietokoneen verkkokorttiin. ADSL-talouksissa tulee asentaa ADSL-modeemi puhelinpistokkeen ja tietokoneen väliin. Annamme asennukseen tarkat ohjeet sekä tukipalvelun ongelmatilanteissa. On myös mahdollista tilata meiltä maksullinen asennuspalvelu, jolloin asentaja varmistaa tietokoneellanne Internetin toimivuuden.
Millainen tietoturva liittymässä on?
Liittymän mukana toimitetaan myös F-Securen virustorjunta- ja palomuuriohjelman 30 päivän kokeiluversio. Voit tilata ohjelman edullisesti kauttamme nettisivuiltamme ja päivittää kokeiluversion hetkessä kokoversioksi. Lisäksi myymissämme ADSL-modeemeissa on oletusarvoisesti NAT-osoitteenmuutos, joka estää tietokoneesi näkymisen julkiseen Internetiiin. Tietokoneesi on turvassa ulkopuolisten tunkeutumisyrityksiltä koneellesi. Halutessa NAT-osoitteenmuutoksen voi poistaa tuki-osiostamme löytyvien ohjeiden mukaisesti.
Voinko käyttää lankapuhelinta ja Internetyhteyttäni samaan aikaan?
Kyllä. Lankapuhelimesta kannattaa mainita tilauksessa.
Voiko liittymää käyttää etätyöhön?
Kyllä voi.
Toimiiko liittymässä ICQ, MSN Messenger ja nettipelit?
Kyllä toimii.
Voiko verkkoon liittää useamman kuin yhden koneen?
Kyllä voi. Verkkoon liitettävien tietokoneiden määrä on rajoitettu viiteen koneeseen.
Onko peer-to-peer (P2P) -ohjelmien käyttö kielletty?
P2P ohjelmien käyttöä ei ole estetty. Ohjelmien käytössä kehoitamme huomioimaan tekijänoikeuksiin liittyvät tekijät.
Millä tekniikalla liittymät toteutetaan?
Valtaosassa kiinteistöistä käytetään puhelinkaapelointia hyödyntävää ADSL2/2+ tekniikkaa. Mikäli kiintestössä on cat5-tasoinen datakaapelointi, toimitetaan liittymän sen avulla, eikä asunnossa tarvita erillitä ADSL päätelaitetta. Vanhemmat HomePNA-tekniikalla toteutetut liittymät päivitetään vähitellen ADSL2/2+ tekniikkaan.